A Anamnese tem por finalidade conhecer por completo o seu cliente através de um questionário sobre históricos clínicos, familiares, fatores genéticos, intolerâncias a medicamentos ou alimentos, tabagismo, padrões de vida, atividades físicas, tratamentos a que está sendo submetidos etc. Seu objetivo é estabelecer o contato inicial com o seu cliente e esse procedimento é o principal instrumento para chegar a um diagnóstico de confiança. A ficha de anamnese é o momento mais importante do atendimento ao cliente e é fundamental no seu tratamento. Na hora da entrevista não economize em perguntas, assim ficará mais fácil identificar de forma correta o problema e achar o melhor tratamento. A análise do cabelo é uma parte importante da consulta ao cliente que irá ajudá-lo a determinar o estado do cabelo e couro cabeludo. Explique sempre todos os procedimentos antes de dar início a um tratamento; se houver qualquer dúvida sobre o resultado final, o cliente deve ser informado. Pode ser adequado pedir ao cliente que assine, declarando que concorda com o modo de atuação sugerido e que tem conhecimento de quaisquer reservas que possa ter.
Existem duas principais formas de realizar a anamnese capilar:
Anamnese livre: O cliente relata livremente o histórico de seus cabelos, enquanto o profissional anota as informações relevantes.
Anamnese dirigida: O profissional utiliza um questionário pré-definido com perguntas abertas e fechadas, direcionando a conversa para obter informações específicas sobre os cabelos do cliente.
O Ambiente Ideal:
A anamnese deve ser realizada em um ambiente tranquilo e privativo, sem interrupções, para que o cliente se sinta à vontade para compartilhar informações importantes sobre seus cabelos.
Testes Complementares:
Além da entrevista, o profissional de beleza pode realizar testes complementares para avaliar as condições dos cabelos, como:
Teste de porosidade: Avalia a capacidade do cabelo de absorver umidade, indicando o nível de dano e a necessidade de tratamentos específicos.
Teste de diâmetro: Determina a espessura dos fios, auxiliando na escolha dos produtos e técnicas adequadas.
Teste de elasticidade: Verifica a resistência e a saúde do córtex capilar, indicando a necessidade de cuidados adicionais.
Teste de alergia: Essencial para identificar possíveis reações alérgicas a produtos químicos, garantindo a segurança do cliente.
Teste de incompatibilidade e de sais metálicos: Verifica se há resíduos de produtos anteriores que possam interferir no resultado do tratamento.
Porosidade:
A porosidade é a capacidade do cabelo de absorver umidade. Cabelos porosos absorvem e perdem umidade rapidamente, enquanto cabelos com baixa porosidade têm dificuldade em absorver e reter umidade. Para testar a porosidade, basta deslizar os dedos da ponta à raiz de uma mecha de cabelo e observar a textura:
Suave e brilhante: Baixa porosidade.
Ligeiramente áspero: Porosidade normal.
Áspero: Porosidade alta.
Muito áspero, quebradiço e seco: Cabelo danificado e muito poroso.
Diâmetro:
O diâmetro do cabelo varia de fino a grosso. Cabelos finos são mais propensos a oleosidade e danos, enquanto cabelos grossos são mais resistentes, mas podem demorar mais para absorver tratamentos. O profissional pode avaliar o diâmetro visualmente ou com a ajuda de um micrômetro.
Elasticidade:
A elasticidade mede a capacidade do cabelo de se esticar e voltar ao seu estado original. Cabelos saudáveis são elásticos, enquanto cabelos danificados podem quebrar facilmente. Para testar a elasticidade, basta esticar um fio de cabelo e observar se ele volta ao tamanho original.
Teste de Alergia:
O teste de alergia é realizado aplicando uma pequena quantidade do produto na pele, geralmente no antebraço, e observando se há alguma reação alérgica, como vermelhidão, coceira ou inchaço. É importante realizar o teste pelo menos 48 horas antes do procedimento.
Teste de Incompatibilidade:
O teste de incompatibilidade verifica se há resíduos de produtos anteriores nos cabelos que possam reagir com os produtos que serão utilizados no tratamento. O profissional pode realizar o teste misturando uma mecha de cabelo com água oxigenada e observando se há alguma reação, como mudança de cor ou formação de bolhas.
Dicas para uma Anamnese Completa:
Prepare um questionário com perguntas claras e objetivas;
Crie um ambiente tranquilo e acolhedor para o cliente;
Explique cada etapa da anamnese e os testes realizados;
Seja atencioso e escute as necessidades e expectativas do cliente;
Utilize os resultados da anamnese para personalizar o tratamento e garantir resultados incríveis;
Com uma anamnese capilar completa e personalizada, você garante um tratamento eficaz e seguro para seus cabelos, conquistando resultados incríveis e duradouros.
